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近日，徐女士神色焦急地來到農行壽縣正陽支行，農行網點負責人錢珊珊上前一邊安撫客戶情緒，一邊詢問客戶需要辦理什么業務。徐女士表示她前兩天收到一條“銀保監局”發送的短信，說要退款。經了解，客戶之前在微信上存了11萬的零錢通，收到“銀保監局”的退款短信后，徐女士以為是零錢通出了問題，但是徐女士沒有QQ，所以來到正陽農行想咨詢一下工作人員如何添加QQ申請退款。徐女士的表述引起了網點負責人的警覺，經查看徐女士手機短信，發現該條短信是個人手機號發送的，網點負責人確認這是一起典型的網絡電信詐騙案，分析并告誡客戶：監管機構信息不會是個人手機號發送，這明顯是不法分子偽造的，并叮囑徐女士不要添加不法分子的QQ，務必保管好個人的財產。聽后，徐女士恍然大悟，對工作人員表示感謝。 （通訊員 廖春暉 ）