廿載著章丨上市二十年：國壽壽險如何讓領跑成為自身的特質
昔記披云日，今逾二十年。
彈指間，我國壽險市場的“頭雁”——中國人壽保險股份有限公司（下稱“國壽壽險”）上市已二十周年。
彼時，國壽壽險作為中國內地第一家在海外上市的壽險公司，當年全球最大IPO項目紀錄的創造者，在躋身國際資本市場之時，冥冥之中就注定了領跑者的命運。
時至今日，回顧擁有多個“第一家”標簽的國壽壽險，既可望見中國保險行業二十年乘風中國國力的強大，走出了一條單邊向上的成長曲線，繪制出一幅快速崛起的震撼藍圖，親歷了一種“海闊必見鯨”的開放偉力；亦可洞見中國保險企業二十載激流破浪、勇往直前的堅韌，在一次次的自我突破與顛覆中追逐時代之光。
而從國壽壽險自身看，如何保持高遠的視野，博大的價值追求，主動扛起保險業領頭羊的社會責任擔當，成為真正的“領跑者”？又如何瞄準正確航向，保持戰略定力，堅定長期主義價值觀，穩中有進地“行于海闊處，志在鯨躍時”？特別是在復雜變幻的市場環境與經營壓力之下，如何在成長中不斷自我變革，尋求創新突破，使對行業長期以來的引領成為自身鮮明的特質？
也許，透過這家極具傳統保險經營底蘊的行業巨鯨在上市二十年變“大”、行穩、做“強”的歷程，人們能看到這家企業跨越時代，保持活力的同時，是怎樣一步一步將“領跑”行業注入到自身的基因底色之中的。
01
如何變“大”：乘時代的東風，成就保險業巨輪
回眸20年前，對于入世后的中國而言，經濟發展、人民幸福、社會穩定、國家富強就是“國之大者”。大力發展作為經濟“助推器”、社會“穩定器”的保險業，成為時代必然的選擇。
當歷史的進程拉回到2003年，可以看到那是一段激情燃燒的歲月——
這一年，為適應入世新形勢、經濟全球化大趨勢，我國進一步深化行政管理體制改革，國家計委更名、國資委成立；進一步加快國有企業改制和上市步伐，鼓勵國有企業整體改制上市。
這一年，保監會正式由副部級升格為正部級，與銀監會、證監會平行設置，進一步確立了保險業在國民經濟和社會發展中的重要地位。
這一年是我國自1997年以來經濟增速最快的一個年份，人均GDP首次突破1000美元，成為經濟起飛的一個嶄新起點。
好風憑借力！經濟的起飛、保險業的起勢、上市后的啟航，在外部環境的東風下，國壽壽險也迎來了發展的新起點。
這一年的12月17日和18日，國壽壽險分別于紐約證券交易所和香港聯合交易所成功上市。
這一年，作為中國人壽品牌核心成員，其對中國人壽憑借上一年度1287億元的營收業績首次入選《財富》世界500強排行榜，排名第290位起到決定性作用。
上市二十年，國壽壽險的成長可謂滄海到桑田。
保費收入由最初不足1500億銳增到超6000億元，內含價值由900億躍升到1.23萬億，總資產和投資規模雙雙突破5萬億，服務客戶數量從2.5億人次翻番至超5億人次，年理賠金額從28億元增長至515億元。
二十年之后的2022年，中國人壽在《財富》世界500強榜單上從最初的中下游位次躍升為前五十強，排名第40位。
伴隨著中國經濟與保險業的發展，國壽壽險一路成長壯大。對此，國壽歷屆領導班子不僅有著深刻的體會，也深深感受著身上的使命與責任的艱巨與沉重。這使得國壽壽險在上市二十年的時間里，不斷超越自我，成長蛻變——
作為中國壽險業的領跑者、推動者，國壽壽險不只是保費、總資產、網點、人力、品牌價值等數字所呈現出的“大”，更有其作為大型金融保險央企，心懷國家大局，在借力國力強勁增長而壯大自身的同時，承擔責任，反哺社會，持續發揮經濟補償、資金融通、財富管理、社會管理功能，有力支持和護航人民美好生活——
截至2022年12月31日，累計投入幫扶資金2.39億元，投入消費幫扶資金1.38億元，有力支持了幫扶地區的發展；投資實體經濟累計超3.6萬億元，服務區域發展戰略投資規模超2.3萬億元；
承辦大病保險項目共計200余個，覆蓋近3.5億城鄉居民；2022年，大病保險賠付1800多萬人次，賠款超250億元。截至2022年12月31日，承辦長期護理保險項目近60個，覆蓋2700多萬人；累計落地100多個城市定制醫療險項目，其中50個項目為2022年新增項目，累計承保人數超過2200萬；
積極支持社會公益事業，2022年，公司向中國人壽慈善基金會捐贈3400萬元。 截至2022年12月31日，公司已成立青年志愿者服務團隊300余個，擁有注冊青年志愿者達7000余人，組織開展志愿服務1500余次，參與志愿服務人次達30000余人次。
二十年砥礪奮進的征程中，國壽壽險已真正成為人們心目中保險企業的引領者，壽險行業的“頭雁”。
02
何以行穩：牢記行業的初心使命，真正將保險責任化作對社會經濟的有力支撐
保險業是一個管理風險的行業，這也意味著行業主體本身就要安全、穩健地運行，才能真正長期為客戶負責。
滄海橫流顯砥柱，萬山磅礴看主峰。作為壽險業頭部企業，國壽壽險不僅擔負起領航中國壽險業發展壯大的歷史使命，更成為壽險業行穩致遠的信心之錨。
一個突出表現就是其穩中有進的增長韌性，為行業保持經營底盤的穩定性、為穩住國家經濟大盤提供了有力支撐——
2010年，國壽壽險原保費收入登上3000億平臺，2017年突破5000億，成為國內首家總保費過5000億元的壽險公司。在隨后2018、2019年壽險業面臨規模增速放緩的局面時，國壽壽險也始終保持穩中有進的增長態勢。2020年更是扛住了疫情影響，一舉登上6000億保費平臺。
2022年，國壽壽險總保費、內含價值、新業務價值等核心指標分別為6151.9億元、12305.19億元和360.04億元，保持業內領先水平，不僅牢牢穩住了自身的經營大盤，也為行業平穩發展筑牢了根基，成為行穩致遠的信心之光。
業績的光環背后，是良好的治理結構、強有力的風控能力、不斷強化的風險意識、專業化的經營路線，更是管理層的長期主義心態。
這是對企業經營基本功的挑戰，更是對企業價值觀的考驗。
作為中國企業內部控制規范體系的第一批踐行者，作為國有控股的大型壽險企業，國壽壽險秉持依法合規、誠信經營原則，嚴格遵循監管及上市地相關監管規則，從公司治理結構、風險控制、人才儲備到投資水平等各方面都對標專業化標準，不斷加強公司治理能力建設，努力實現可持續健康發展。
2016年償二代實施后，國壽壽險持續從完善制度、健全組織、優化工具、強化機制、明確問責等方面推進風險管理體系機制建設，將風控要求嵌入公司經營的各流程、各環節。
嚴謹規范的管理制度、合規經營的風險文化、居安思危的風險意識使得國壽壽險始終保持警醒，努力平衡好業務發展和風險管理的關系。
在壽險市場初級發展階段，無論是積極引進激進產品，還是以資產驅動負債模式極速擴張，國壽壽險都始終沒有跟風冒進，而是始終以“風險即生命，合規創價值”為核心價值觀，保持穩健的發展節奏。
近年來，國壽壽險個險板塊依然穩字當頭——
2022年，個險版塊總保費4924.39億元，其中，續期保費3928.49億元。首年期交保費815.08億元，同比保持穩定，在行業個險普遍新單難以為繼的市場環境下，這種穩健彌足珍貴。
同時，銀保、團險、互聯網版塊也齊頭并進——銀保版塊總保費634.15億元，同比增長28.6%。首年期交保費148.79億元。業務結構持續優化；團險版塊總保費273.33億元，其中短期險保費240.59億元；互聯網保險業務快速增長，監管口徑下總保費達628.96億元，同比增長88.3%。
這讓國壽壽險成為行業的穩健之錨。在近年來，國壽壽險依靠穩健的增長，堅定著行業的可持續發展信心。
03
怎樣變“強”：自我革新的強大內驅，“八大工程”再布局新征程
企業經營如逆水行舟，不進則退，創新不止，變革不息，生命才能永續。如果說一家企業的崛起必定契合了時代的某種形勢，那么如若這家企業能夠幾十年如一日勇立潮頭，則必定有其強大的驅動力。
就是勇于創新、自我變革的自勝自強。正是這種自我革新與迭代讓其在原來增長動力衰減之前，創造自己的第二動力曲線。
早在上市之前的2000年，國壽壽險就率先推出分紅險，在打造出新的業務增長點的同時，豐富了我國壽險產品種類，推動壽險市場快速發展。上市之后，針對保費規模快速增長帶來的隱憂，2004年，國壽壽險迅速進行業務結構調整，從當時的旗艦產品五年躉繳分紅險開刀，取而代之的是推行30年期的長期分紅險。
在重價值、強隊伍、優結構、穩增長、防風險這一經營方針的指引下，國壽壽險錨定價值導向加大業務結構調整力度，壓縮躉交和短期期交業務規模，積極發展長期期交業務，產品結構持續優化——
早在2017年，十年交保費就達到660億，三倍于2013年；2022年，國壽壽險新單保費完成1847.67億元，十年期及以上首年期交保費完成418.21億元，同比上升0.3%，長險有效保單數量達3.25億份，退保率為0.95%，同比下降0.25個百分點。一年新業務價值360.04億元，內含價值12305.19億元，較2021年底增長2.3%，業務價值繼續引領行業。
這些關鍵指標的良好發展，折射出國壽壽險不僅經營穩健，而且價值創造水平也保持高位，可持續發展能力、利潤釋放能力、長期競爭力內功扎實，底蘊深厚。
透視這種硬核內功的內核，可以看到正是國壽壽險從未停下的創新與變革腳步——
推動產品創新，在以多元化產品矩陣提升供給能力的同時，構建起普惠保險和互聯網人身險產品體系，更好地響應時代需求；
推進服務升級，以打造高質量運營服務體系為中心，以服務融合和一體化運營為著力點，加快數字集約、加強質量管控、提升客戶體驗，讓“好服務”成為國壽品牌的亮眼標簽；
推進隊伍迭代，推廣“眾鑫計劃”專項提優提質項目，加快隊伍的專業化、職業化轉型進程。2022年，個險板塊月人均首年期交保費同比提升51.7%，隊伍產能明顯提升。截至2022年12月31日，個險銷售人力為66.8萬人，其中，營銷隊伍規模為43.0萬人，收展隊伍規模為23.8萬人；績優人群占比保持穩定。
2012年公司提出全面打造“科技國壽”的總戰略，基于云計算理念規劃并實現了“大后臺+小前端”IT布局，創新提出并建成EAC數字化平臺，推動保險數字生態建設，走出了具有中國人壽特色的科技建設之路。在科技賦能下，國壽壽險的集約化共享模式加速落地，運營服務質效齊升，“壽險+”生態不斷豐富——
截至2022年底，累計接入各類生態應用千余個，與各類合作機構開展服務與活動超40萬項，服務廣泛延伸至線上線下、企業內外，為客戶提供全方位的保險數字化服務；核保平均審批時效提升超25%，個人保全業務人均產能提升28%；理賠自動化率超70%，同時持續深耕智能化領域，理賠全流程無人工作業模式實現新突破，全年提供7290萬人次線上附加服務；2022年，客戶服務總量突破35億次，壽險APP注冊用戶數近1.3億人。
2022年末，國壽壽險啟動布局與“鼎新工程”一脈相承、引領未來發展的新經營策略“八大工程”，持續加大對重點領域的改革和推進，進一步升級發展動能、重造增長引擎，開啟了又一個新征程。
后記
滿懷信心，穿越“無人區”
今天，中國壽險業面臨的外部環境出現了幾十年未有之大變，而作為行業領頭羊的國壽壽險，沒有現成的標桿可以學習，沒有現有的路徑可以遵循，真正進入了“無人區”。
未來，在無人區內，前路茫茫，國壽壽險將面臨著全新的探索。此時如何保持“大”“穩”“強”？這是是全新的命題。
站在上市二十周年的歷史節點，面向高質量發展的新征程，以堅守和求變步入“無人區”的國壽壽險，在橫越未知的征程中，還將征服哪些未有人跡的“險途”？還將為深度轉型的中國保險業帶來哪些新探索、新動能？
相信人們仍將會看到，國壽壽險依然會以領跑者的姿態與信心，踏出“無人區”的柳暗花明，一如這二十年來他們一直所做的那樣。
