招商銀行淮南分行積極響應(yīng)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，推出“暖心零錢包”服務(wù)，致力于優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境，尊重并滿足公眾的現(xiàn)金支付選擇權(quán)，深化“金融為民”的服務(wù)理念。
首先，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部實(shí)施了一系列優(yōu)化措施，如懸掛橫幅、海報(bào)等，增強(qiáng)“零錢包”服務(wù)的日常宣傳。同時(shí)，推出100元、200元、300元、500元的標(biāo)準(zhǔn)版零錢包，以及定制版零錢包，方便客戶換取現(xiàn)鈔。
其次，主動(dòng)拓展外部宣傳，深入商旅、餐飲、交通、學(xué)校等關(guān)鍵場(chǎng)景，進(jìn)行實(shí)地宣講，確保零錢包服務(wù)廣為人知。
“商圈”：支行毗鄰龍湖路地下商業(yè)街、白馬大市場(chǎng)，對(duì)于部分商戶忙于看店無法到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換的情況，工作人員主動(dòng)上門為商戶提供零錢包兌換服務(wù)，同時(shí)與商戶建立預(yù)約機(jī)制，保障現(xiàn)金支付渠道的暢通。
“餐飲”：對(duì)周邊菜市場(chǎng)、餐飲商戶以面對(duì)面交流的方式向商家和顧客宣傳不得拒收人民幣、鼓勵(lì)多元支付方式的理念，詳細(xì)介紹我行“零錢包”服務(wù)形式。
“交通”：走訪周邊停車收費(fèi)處、出租車停靠站點(diǎn)，向零錢需求較多的場(chǎng)所開展宣傳。
“醫(yī)療”：以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)，“深耕”朝陽醫(yī)院、新華醫(yī)院，開辟零鈔兌換綠色通道。
“學(xué)校”：走進(jìn)淮南二中、崇文中學(xué)，向繳費(fèi)家長(zhǎng)及學(xué)生介紹了人民幣流通及拒付的相關(guān)問題，講解人民幣反假常識(shí)，并詳細(xì)宣傳了我行“零錢包”服務(wù)。
“礦區(qū)”：走進(jìn)朱集礦、丁集礦、謝橋礦、潘三礦等代發(fā)企業(yè)礦區(qū)，廣泛宣傳在當(dāng)下非現(xiàn)金支付方式盛行時(shí)期，大家要知曉人民幣是我國的法定貨幣，如遇到拒收現(xiàn)金等行為，應(yīng)堅(jiān)決予以拒絕，維護(hù)自身合法權(quán)益。
截至8月末，該行已兌換零錢包近500個(gè)，合計(jì)人民幣68.33萬元，有效滿足了客戶的支付需求。未來，招商銀行淮南分行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，特別是針對(duì)老年客戶、境外人士等群體，保障現(xiàn)金供應(yīng)和流通，提升金融服務(wù)水平，確保支付便利化落到實(shí)處。 （通訊員）
