（杜婧婧）“大娘，您別急，有我們?cè)冢欢◣湍业脚畠海 背醵宄康幕茨辖诸^寒意漸濃，29路公交車內(nèi)一句溫暖承諾讓整個(gè)車廂暖意融融。在司機(jī)朱守偉與熱心乘客的合力守護(hù)下，一場(chǎng)跨越車廂與調(diào)度室的愛(ài)心接力溫情上演，讓意外“走失”最終化作滿溢暖意的團(tuán)圓。
近日清晨，天剛蒙蒙亮，西城嘉園公交站臺(tái)上，一位白發(fā)蒼蒼的老人獨(dú)自登上由西向東行駛的29路公交車。車輛行駛途中，幾位細(xì)心的乘客察覺(jué)到老人的異常，主動(dòng)上前搭話，老人僅喃喃重復(fù)“去找女兒”，既說(shuō)不出具體目的地，也記不清家庭住址和聯(lián)系方式。
情況很快傳到當(dāng)班司機(jī)朱守偉耳中。有著多年駕駛經(jīng)驗(yàn)的他深知老年乘客走失的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)即通過(guò)車內(nèi)后視鏡密切觀察老人狀態(tài)，每到一站都特意叮囑：“大娘，您千萬(wàn)別下車，我們幫您聯(lián)系家人！”他盤算著終點(diǎn)站公園東門設(shè)有調(diào)度室，環(huán)境安全、便于溝通，絕不能讓老人中途獨(dú)自離開(kāi)。
公交車抵達(dá)終點(diǎn)站，乘客陸續(xù)下車后，朱守偉立即攙扶老人走進(jìn)調(diào)度室。“大娘，天涼，先喝杯熱水暖暖身子。”他端來(lái)熱開(kāi)水，見(jiàn)老人衣著單薄，又取出備用毛毯輕輕披上。朱守偉像對(duì)待自家長(zhǎng)輩般耐心引導(dǎo)，詢問(wèn)女兒家周邊標(biāo)志性建筑、家庭電話號(hào)碼等信息，但老人僅能模糊說(shuō)出姓劉、年近八十，其余關(guān)鍵信息均記不清。
為盡快幫老人尋親，朱守偉一邊向車隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、請(qǐng)求同事協(xié)助留意，一邊果斷撥打110報(bào)警。10多分鐘后，轄區(qū)民警趕到調(diào)度室。經(jīng)初步問(wèn)詢后將老人接回派出所核查身份。通過(guò)系統(tǒng)比對(duì)，警方迅速確認(rèn)老人信息并聯(lián)系上其女兒。當(dāng)天上午，老人便被家人安全接回。
從車廂內(nèi)的細(xì)心發(fā)現(xiàn)到調(diào)度室的耐心照料，再到及時(shí)報(bào)警求助，朱守偉用責(zé)任與愛(ài)心搭建安全防線。熱心乘客的關(guān)切、車隊(duì)同事的配合、民警的快速響應(yīng)，讓這場(chǎng)愛(ài)心接力溫暖動(dòng)人。冬日的淮南，這份跨越職業(yè)與身份的善意既守護(hù)了老人的平安回家路，更彰顯了市民守望相助的良好風(fēng)尚，讓“溫情”成為城市最動(dòng)人的冬日底色。
