在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，為切實(shí)做好市民心理咨詢和援助，淮南市民政局聯(lián)合淮南市心理咨詢師協(xié)會，于2月15日零時起正式開通24小時心理咨詢和援助熱線：4008-521-580。
淮南市心理咨詢師協(xié)會是2008年4月份在市民政局注冊成立的市級社會組織，該協(xié)會目前有心理咨詢專業(yè)人員156人，有108人具備心理咨詢師資質(zhì)。熱線開通后，淮南市健康管理協(xié)會、淮南市義工聯(lián)合會、淮南市新時代公益志愿服務(wù)者聯(lián)合會等多家社會組織按照業(yè)務(wù)分工，積極配合熱線為廣大市民服務(wù)。
此次熱線開通，主要針對全市民政系統(tǒng)工作人員（包括社區(qū)工作人員）心理應(yīng)激問題的心理咨詢；針對老年人、兒童、困難群眾等民政服務(wù)對象，開展個性化定制的心理咨詢和心理健康輔導(dǎo)；針對疫情引起的市民公眾恐懼、焦慮、抑郁等負(fù)面情緒、軀體化癥狀、睡眠問題、其他心身癥狀的心理咨詢；針對“新冠肺炎”疑似或確診病人以及家屬心理應(yīng)激問題的心理咨詢。熱線為全市市民提供積極心態(tài)、情緒管理、健康生活等心理健康知識問答和咨詢，現(xiàn)場心理援助和危機(jī)干預(yù)，疫情過后的心理輔導(dǎo)等服務(wù)。
病魔無情人有情，我們將會和社會各界一起，眾志成城、抗擊疫情！為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的心理咨詢服務(wù)，為建設(shè)我們的美好家園而不懈努力！
一、心理咨詢和援助熱線：4008-521-580（我愛您、我?guī)湍?
二、服務(wù)時間：全天24小時
三、服務(wù)流程：1、接線咨詢師在線解答并做好記錄
2、定期主動電話回訪
3、確有需要的，安排志愿者提供心理輔導(dǎo)
四、工作規(guī)范：1、《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間心理援助熱線工作指南》
2、淮南市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部關(guān)于疫情防控的相關(guān)要求
3、《精神衛(wèi)生法》等相關(guān)法律
4、《中國心理學(xué)會 臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則》第二版
5、《新型冠狀病毒肺炎疫情緊急心理 危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》
6、《淮南市心理咨詢師協(xié)會新冠肺炎疫情線上心理援助工作運(yùn)行方案》
