謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局堅持用“真心”“愛心”“誠心”“暖心”做好退役軍人和優(yōu)撫對象服務(wù)保障工作，打造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)名片，讓“尊崇”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中綻放了耀眼光芒。
“真心”交流，暢通服務(wù)通道
日前，謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局在全省率先完成了建檔立卡工作，并在省退役軍人事務(wù)廳銅陵現(xiàn)場會上做經(jīng)驗(yàn)交流后，先后有淮北、宿州、明光、長豐、蒙城等多地的兄弟單位來到謝家集區(qū)，進(jìn)行退役軍人及優(yōu)撫對象建檔立卡信息采集學(xué)習(xí)交流。
建檔立卡工作是做好退役軍人服務(wù)的切入點(diǎn)和基準(zhǔn)點(diǎn)，自5月以來，謝家集區(qū)建立以鎮(zhèn)（街）為單位，一把手負(fù)總責(zé)、服務(wù)站為紐帶的工作機(jī)制，高效推進(jìn)數(shù)據(jù)采集，做到確保每一位服務(wù)對象的信息不遺漏。該區(qū)嚴(yán)把錄入數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，信息不清不放過、要素不齊不通過，不是A級不提交，確保建檔立卡工作質(zhì)量。采取不同方式精心、精細(xì)、精確提供信息采集服務(wù)，與組織、民政、人社、統(tǒng)計、公安、武裝等部門信息或檔案交叉對比，實(shí)現(xiàn)信息立體“過篩”，確保基礎(chǔ)信息精準(zhǔn)。高起點(diǎn)謀劃，高規(guī)格推進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)定位，高效率落實(shí)，做到數(shù)據(jù)快、數(shù)據(jù)全、數(shù)據(jù)真、數(shù)據(jù)新，在全省率先完成建檔立卡工作。
“謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局脫靴去帽、干貨滿滿的分享，讓我們解決了實(shí)際操作中的疑難問題。”學(xué)習(xí)交流中，宿州市退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)人欣喜地說。
謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)人告訴記者：“學(xué)習(xí)交流活動加強(qiáng)了兄弟單位之間的溝通聯(lián)系，促進(jìn)了互相交流共同發(fā)展，進(jìn)一步提升了服務(wù)退役軍人的質(zhì)量。今后，謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局要以建檔立卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)為工作切入點(diǎn)，充分利用‘大數(shù)據(jù)’的優(yōu)勢，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓服務(wù)更貼心，不斷提升軍人的獲得感、榮譽(yù)感，在全社會營造擁軍、愛軍、崇軍的良好氛圍。”
“愛心”信訪，提升服務(wù)溫度
“從問題戶變身社居委成員，楊葉的變化實(shí)在是太大了。”區(qū)退役軍人事務(wù)局工作人員劉濤感觸良多。
據(jù)了解，楊葉2002年12月退役，退役后，原長豐縣安置部門為其辦理了報到手續(xù)，對其城鎮(zhèn)退役士兵身份進(jìn)行了登記審批。但由于當(dāng)時企業(yè)改制，長豐縣內(nèi)無企業(yè)可以安置，由于未能得到及時安置，楊葉感到憋屈、憤懣，先后多次上訪，成了遠(yuǎn)近聞名的“問題戶”。
“很多時候，上訪人心里都有怨氣，咱們必須耐心聽，讓他們?nèi)鋈鰵鈨海梦覀兊摹托摹⒑汀\心’，化解他們心中的‘怨氣’，疏通他們心中的‘堵點(diǎn)’。”謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)人向記者介紹：“今年6月，我們對楊葉進(jìn)行了走訪，耐心傾聽他的訴求，詳細(xì)詢問了他的工作和生活狀況，了解其思想動態(tài)，為其提供政策指引，引導(dǎo)其合理合法解決信訪問題及生活困難問題，做到講通道理，融法于情。在我們退役軍人事務(wù)局和楊公鎮(zhèn)溝通協(xié)商下，妥善化解了心中的積怨，落實(shí)了相關(guān)待遇。”
楊葉感動地說道：“退役軍人事務(wù)局和鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)這么多年來一直關(guān)心我，把我的事情放在心上，時時處處為我考慮，我非常感謝，我會努力工作，永葆退役軍人本色。”
謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局把“信訪路”變成與退役軍人溝通的“連心橋”，帶案下訪，化“被動”為“主動”、變“上訪”為“下訪”，通過努力工作不斷提高信訪人滿意度，切實(shí)將矛盾信訪化解在“家門口”。截至目前，謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局共受理信訪事項32件次，其中退役軍人事務(wù)部轉(zhuǎn)來3件次，省退役軍人事務(wù)廳轉(zhuǎn)來13件次，市退役軍人事務(wù)局轉(zhuǎn)來2件，來電13件，來信1件，已全部化解辦結(jié)。
“誠心”服務(wù)，回應(yīng)軍人關(guān)切
就業(yè)就是最大的民生，也是退役軍人最關(guān)心的問題。為拓寬退役士兵就業(yè)渠道，謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局在每個“退伍季”制定“訂單式”技能培訓(xùn)科目，優(yōu)選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，力求培訓(xùn)實(shí)效，讓參加培訓(xùn)人員達(dá)到“既培訓(xùn)、既取證、促就業(yè)”。該局積極協(xié)調(diào)人社部門定期開展退役軍人專場招聘會，提供優(yōu)質(zhì)、適崗的職業(yè)崗位，組織退役軍人參加省退役軍人事務(wù)廳、省人力資源社會保障廳主辦的“退役不褪色 建功新時代”退役軍人專場招聘會，助力退役軍人與用人企業(yè)精準(zhǔn)對接、靶向就業(yè)，目前謝家集區(qū)90余人參加線上招聘、32人參加線下招聘會，20人達(dá)成了就業(yè)意向。
采訪中，謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步還會組織招聘會，提供就業(yè)咨詢，幫助退役軍人軍屬了解就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢、掌握相關(guān)政策、提高求職及創(chuàng)業(yè)技能等，進(jìn)一步落實(shí)好就業(yè)優(yōu)惠政策，全方位推進(jìn)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，常態(tài)化開展退役軍人就業(yè)服務(wù)月活動，幫助退役軍人解決就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的困難，讓他們在新的就業(yè)崗位上大有作為。
“暖心”修繕，傳承紅色基因
為充分發(fā)揮烈士紀(jì)念設(shè)施在黨史學(xué)習(xí)教育中紅色陣地作用，謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局聯(lián)合區(qū)檢察院對全區(qū)烈士墓進(jìn)行摸底排查，開展了烈士紀(jì)念設(shè)施管理保護(hù)專項行動。按照“信息校核、規(guī)范整修、有效管護(hù)、宣傳教育”四個“全覆蓋”的工作標(biāo)準(zhǔn)，全面排查烈士紀(jì)念設(shè)施管護(hù)方面存在的問題，通過邊查邊改、以查促學(xué)、形成合力，推動謝家集區(qū)烈士紀(jì)念設(shè)施得到有效管理和保護(hù)，宣傳好紅色資源，守護(hù)好“英烈紅”，充分發(fā)揮烈士紀(jì)念設(shè)施的紅色教育陣地作用，營造尊崇英雄、學(xué)習(xí)英雄、緬懷英烈的濃厚社會氛圍，讓英烈精神賡續(xù)傳承，讓紅色基因代代相傳。
蔡桂初1942年7月參加革命工作，身前系壽縣民間抗日游擊隊隊員，1943年8月10日在日寇掃蕩中英勇犧牲，1943年8月16日遷回現(xiàn)安葬地，蔡桂初烈士墓因久未修繕，周圍環(huán)境差。謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局申請修繕資金5000元，用于墓碑的修繕和墓地周圍環(huán)境的維護(hù)，目前，蔡桂初烈士的墓碑修繕一新。
蔡桂初烈士遺屬感動地說：“感謝政府免費(fèi)為烈士修繕墓地，我們這些烈士后代心里暖暖的。”
謝家集區(qū)退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)同志表示，將繼續(xù)以“尊崇工作法”為指引，扎實(shí)推進(jìn)退役士兵安置任務(wù)落實(shí)，全面提升優(yōu)撫保障，推動依法及時就地解決信訪事項，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，推動尊崇軍人“新發(fā)展”，讓“尊崇之光”分外耀眼。（記者 蘇強(qiáng) 通訊員 張燕）
