近年來，鳳臺縣政務(wù)服務(wù)中心推行并聯(lián)審批，把各進駐部門的行政審批服務(wù)事項集中起來，按照“進一個門辦好、收規(guī)定費辦成、在承諾日辦結(jié)”的標(biāo)準(zhǔn)運行，搭建便民“直通車”，提供簡便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了廣大群眾和投資客商的一致好評。
鳳臺縣政務(wù)服務(wù)中心有教育、水利、衛(wèi)生、工商等34家單位的426個審批服務(wù)項目進駐窗口集中受理辦公。為加強內(nèi)部管理、規(guī)范服務(wù)行為，該中心嚴(yán)格實行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)“五公開”，在服務(wù)內(nèi)容上突出“全”、辦事程序上突出“簡”、工作節(jié)奏上突出“快”、辦結(jié)效率上突出“誠”、收費標(biāo)準(zhǔn)上突出“降”，并將服務(wù)承諾、工作流程等制度公示上墻，切實做到透明、公開、公平、公正。
為進一步方便群眾、提高工作效率，今年該中心實行一表制收費，同時對財務(wù)制度作出明確要求，凡在中心開設(shè)窗口辦理項目的單位，都必須在中心內(nèi)的金融機構(gòu)開設(shè)帳戶，到結(jié)算窗口統(tǒng)一收費，并加蓋收訖章回執(zhí)，所收資金直接繳入財政專戶。進駐單位的收費票據(jù)由縣財政局和中心共同監(jiān)管，未經(jīng)中心簽署意見，財政部門不得發(fā)票，確保服務(wù)項目一律在中心繳費辦理。通過一系列規(guī)章制度，有效預(yù)防了工作人員在為群眾辦理審批手續(xù)時亂收費、亂罰款以及故意損害群眾合法利益、吃拿卡要等以權(quán)謀私行為的發(fā)生。
據(jù)統(tǒng)計，2013年1至6月，鳳臺縣政務(wù)服務(wù)中心共受理群眾申請辦理的各種審批事項9.2萬件，辦結(jié)90157件，辦結(jié)率98％，滿意率98％。
（通訊員 常開勝 吳芳洲）
