1月16日，市民高女士撥打淮河早報、淮南網(wǎng)熱線電話反映，其在市區(qū)一家超市購買了一個電油汀，因為考慮到維修問題，她想開張發(fā)票，卻遭到商家拒絕。
據(jù)高女士稱，15日當她用購物卡付完錢后，她來到客服想換張發(fā)票以方便維修，可超市工作人員卻不愿意給她開，還要把她的小票收回。為此，淮河早報、淮南網(wǎng)記者來到客服中心了解情況，一位客服人員表示當天晚上是她值班，當該女士拿著小票到客服要求開發(fā)票。她接過小票看后發(fā)現(xiàn)上面顯示是使用購物卡購買的商品，因為超市在出售購物卡時一般就已開具了發(fā)票，所以肯定是不行的。“而且當時我也跟她說了，小票上有購買時間，如果出現(xiàn)問題可以拿著小票來維修。”該客服人員解釋道。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者把客服的解釋轉(zhuǎn)述給高女士，高女士稱購物卡是她生日時女兒買來送給她的，也不知道有沒有開發(fā)票。對于此情況，淮河早報、淮南網(wǎng)記者也向安徽俊誠律師事務(wù)所的一位律師進行了解。律師稱，依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第22條規(guī)定，在消費過程完結(jié)之后，商家有義務(wù)為消費者開具發(fā)票。對于購物卡是否開具了發(fā)票，這個得超市拿出憑證來，證明此購物卡開具了發(fā)票，否則單憑一面之詞而拒開發(fā)票也不合適。
（記者 王玲 編輯 湯寧）
